Vì sao dự án RPA thất bại: tám hiểu lầm phổ biến và điều thực tế cho thấy
Phần lớn dự án RPA không thất bại vì công nghệ mà vì hiểu lầm về quy trình, con người và vận hành. Tám hiểu lầm, bằng chứng nghiên cứu và cách phòng ngay từ đầu
#quản lý thay đổi
Quản lý thay đổi khi triển khai phần mềm mới: vì sao người dùng chống lại
Phần mềm chạy tốt vẫn thất bại nếu người dùng không dùng. Bài giải thích mô hình TAM, ADKAR, nguồn gốc kháng cự và kế hoạch tăng mức sử dụng có đo lường.
ITIL là gì: quản lý dịch vụ CNTT và cách dựng bàn hỗ trợ IT nội bộ hiệu quả
ITIL là bộ thực hành quản lý dịch vụ CNTT. Phân biệt sự cố, yêu cầu, vấn đề, thay đổi; ma trận ưu tiên; chỉ số bàn hỗ trợ; cách áp dụng ITIL gọn cho doanh nghiệ
Đưa dự án AI từ thử nghiệm lên vận hành thật: vì sao nhiều dự án kẹt ở bản demo
Vì sao dự án AI hay chết sau bản chứng minh khái niệm, khác biệt giữa POC, thí điểm và vận hành, cổng chuyển giai đoạn và cách đo hiệu quả để quyết định mở rộng