#người dùng chủ chốt

Quản lý thay đổi khi triển khai phần mềm mới: vì sao người dùng chống lại

Phần mềm chạy tốt vẫn thất bại nếu người dùng không dùng. Bài giải thích mô hình TAM, ADKAR, nguồn gốc kháng cự và kế hoạch tăng mức sử dụng có đo lường.