Tự động hoá quy trình (RPA)
Quản trị bot RPA: trung tâm xuất sắc (CoE), vận hành, bảo mật và vòng đời bot
Khi số bot tăng, rủi ro nằm ở vận hành chứ không ở công nghệ. Mô hình CoE, vai trò, quy chuẩn phát triển, bảo mật tài khoản bot, giám sát và quy trình gỡ bot.